Conditions générales d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le site www.ilpanedirivalta.it est un e-commerce dédié à la vente de produits de boulangerie à faible teneur en glucides, géré par la société Il Pane di Rivalta sas di Carol Zohoungbogbo & C.

Toute personne effectuant des achats sur le site est considérée comme Client au sens des présentes Conditions Générales de Vente, qui régissent tous les contrats de vente conclus par le biais de canaux en ligne et hors ligne (téléphone, fax, e-mail).

 

Acceptation des conditions

En passant commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité et sans réserve. Celles-ci prévalent sur toutes conditions générales ou particulières du Client, sauf convention écrite contraire. L'utilisateur s'engage à fournir des données véridiques, complètes et mises à jour.

 

Modifications des conditions

Il Pane di Rivalta se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment, sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

 

Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les images sont à titre illustratif uniquement. Les produits sont conformes aux réglementations alimentaires européennes et italiennes en vigueur. Pour plus d'informations techniques ou réglementaires, notre Service Client est à votre disposition.

 

Tarifs

Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont exclus et visibles lors du processus d'achat. Les prix peuvent changer à tout moment pour des mises à jour ou des promotions. Toutes inexactitudes dues à des erreurs typographiques sont exceptées.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison pour les pays européens, hors Italie, s'élèvent à 20,00 €.

 

Ordres

Il n'y a pas de commande minimum. Le Client est tenu de :

• Saisissez des données correctes et mises à jour.
• Veuillez vérifier attentivement les données saisies avant de confirmer.
• Veuillez communiquer tout changement dans un délai d'une heure.
• Sélectionnez l'un des modes de paiement suivants : PayPal/carte de crédit ou paiement à la livraison.

 

Confirmation de commande

Le Client recevra une confirmation automatique par e-mail à l'adresse fournie.

 

Factures

La facture sera envoyée avec l'envoi ou, sur demande, par email. Pour les copies : info@ilpanedirivalta.it .

 

Délais de livraison

Les commandes reçues avant 17h sont traitées sous 7 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité. Les délais de livraison par coursier sont de 4/9 jours à compter de l'enlèvement. Les expéditions ont lieu du lundi au jeudi. Les commandes passées après 17h le jeudi seront traitées le lundi suivant.

 

Conditions de transport

La livraison est prévue au niveau de la rue. Pour les livraisons aux étages supérieurs, veuillez nous contacter.

 

Garantie

Vérifiez l'intégrité du colis à la livraison. En cas de dommage, accepter sous réserve. Les réclamations doivent être déposées dans un délai de 7 jours par email ou par téléphone. Les retours doivent être autorisés et accompagnés d'un document de transport.

 

Droit de rétractation

Conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation), le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Ce droit ne s'applique pas aux sociétés et aux numéros de TVA. La communication doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception ou par courrier électronique certifié. La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine et accompagnée d'un reçu ou d'une facture. Les frais de retour sont à la charge du Client.

 

Remboursements

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, par virement bancaire. Les frais de port et éventuels frais supplémentaires seront conservés.

 

Limitations de responsabilité

Il Pane di Rivalta sas ne sera pas responsable des perturbations imputables à des cas de force majeure, tels que les accidents, explosions, incendies, grèves, tremblements de terre, inondations et autres événements qui empêchent, en tout ou en partie, l'exécution du contrat dans les délais convenus. Il Pane di Rivalta sas ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et frais subis par le Client suite à la non-exécution du contrat pour les raisons indiquées ci-dessus, le Client n'ayant droit qu'au remboursement du prix payé. En outre, Il Pane di Rivalta sas n'est pas responsable de toute utilisation impropre ou non conforme des produits achetés, ni des dommages résultant d'un stockage non conforme des marchandises par le Client.

 

Plateforme ODR

En cas de litige, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Pour plus d'informations : info@ilpanedirivalta.it .

Dernière mise à jour : mai 2025